Social Commerce neu gedacht: TikTok-Commerce und Livestream-Shopping

Inhalt:

01 - Warum Social Commerce, TikTok und Livestream-Shopping boomen

02 - Welche Rolle spielen TikTok und Livestream-Shopping in der Customer Journey?

03 - Wie Unternehmen auf die Social-Commerce-Trends 2025 reagieren können

04 - So nutzen Händler TikTok-Commerce und Livestream-Shopping erfolgreich

05 - Fazit 

Social Commerce hat sich längst von einem Trend zu einer echten Revolution im E-Commerce entwickelt. Plattformen wie TikTok und innovative Formate wie Livestream-Shopping verbinden Unterhaltung und Interaktion mit nahtlosen Kaufprozessen und bieten Marken völlig neue Möglichkeiten, ihre Zielgruppen zu erreichen. Besonders jüngere Generationen erwarten personalisierte und inspirierende Einkaufserlebnisse, die sich direkt in ihren digitalen Alltag integrieren lassen.

Doch welche Chancen und Herausforderungen bringt dieser Wandel mit sich?

In diesem Artikel beleuchten wir, wie TikTok und Livestream-Shopping den Markt verändern, warum sie das Kaufverhalten nachhaltig prägen und welche Strategien Händler ergreifen sollten, um sich erfolgreich zu positionieren.

Die aktuelle Marktsituation: Warum Social Commerce, TikTok und Livestream-Shopping boomen

Social Commerce hat sich von einem einfachen Trend zu einer grundlegenden Transformation des E-Commerce entwickelt. Plattformen wie TikTok, Instagram und Pinterest verschmelzen soziale Interaktionen mit nahtlosen Kaufprozessen, um Kunden auf völlig neue Weise zu begeistern. Laut einer Studie von Accenture wird der Markt für Social Commerce bis 2025 ein Volumen von 1,2 Billionen US-Dollar erreichen und somit 16 % des weltweiten E-Commerce-Umsatzes ausmachen.

Dabei spielen zwei Entwicklungen eine zentrale Rolle: TikTok und Livestream-Shopping. TikTok hat sich zur führenden Plattform für kreative und virale Inhalte entwickelt und beeinflusst maßgeblich das Kaufverhalten jüngerer Zielgruppen. Livestream-Shopping hingegen bietet ein Echtzeit-Erlebnis, das in Asien bereits ein Multi-Milliarden-Dollar-Geschäft ist und nun auch im Westen an Fahrt gewinnt. 

Wie verändert sich das Kaufverhalten der Konsumenten in 2025?

Das Verhalten der Konsumenten hat sich durch die Digitalisierung grundlegend gewandelt. Sie erwarten heute inspirierende, personalisierte und interaktive Erlebnisse. Insbesondere Gen Z lässt sich vor einem Kauf von Social-Media-Inhalten beeinflussen.

2025 wird sich diese Entwicklung weiter verstärken. Besonders junge Zielgruppen, die mit Social Media aufgewachsen sind, bevorzugen Plattformen, die nahtlos Unterhaltung und Einkaufserlebnisse vereinen. Hinzu kommt die Erwartung, Produkte direkt im sozialen Netzwerk kaufen zu können, ohne umständliche Weiterleitungen.

Welche Rolle spielen TikTok und Livestream-Shopping in der Customer Journey?

TikTok hat bewiesen, dass virale Inhalte nicht nur für Unterhaltung sorgen, sondern auch den Umsatz befeuern können. Der Trend „TikTok Made Me Buy It“ hat Produkte wie die CeraVe-Hautpflege oder den Dyson Airwrap zu internationalen Bestsellern gemacht. Der Algorithmus der Plattform sorgt dafür, dass auch unbekannte Marken große Reichweiten erzielen können.

Livestream-Shopping ergänzt diese Strategie perfekt. Es bietet Konsumenten die Möglichkeit, Produkte in Echtzeit zu erleben und Fragen zu stellen – ein Ansatz, der Conversionsrates maximieren kann. Marken wie Nike und Burberry setzen bereits auf Livestreams, um ihre Communitys zu aktivieren und exklusive Einblicke zu gewähren.

Warum verliert der klassische Influencer-Marketing-Ansatz an Wirkung?

Während Influencer-Marketing weiterhin ein wichtiger Bestandteil vieler Social-Commerce-Strategien bleibt, verliert der klassische Ansatz an Wirksamkeit. Konsumenten hinterfragen die Authentizität von Influencern, die zu oft wie Werbeflächen wirken. Laut einer Umfrage von Nielsen empfinden 47 % der Verbraucher Influencer-Werbung als „unauthentisch“.

Plattformen wie TikTok setzen zunehmend auf Mikro- und Nano-Influencer, die mit ihrer Community enger verbunden sind und glaubwürdigere Empfehlungen abgeben. Zudem ermöglicht TikToks Algorithmus, dass auch organische Inhalte viral gehen können – Marken müssen nicht mehr ausschließlich auf Influencer-Partnerschaften setzen.

 Social Proof und Umweltfaktoren: Warum Kunden heute Authentizität fordern

Social Proof – also die Bestätigung durch andere Konsumenten – ist ein entscheidender Faktor im Social Commerce. Rund 93 % der Verbraucher lassen sich von Bewertungen und Empfehlungen beeinflussen. Gleichzeitig gewinnen Nachhaltigkeit und ethisches Handeln an Bedeutung. Marken, die ihre Produktion transparent gestalten und nachhaltige Praktiken umsetzen, haben einen Wettbewerbsvorteil.

Frei nach dem Motto „Was für andere gut ist, ist bestimmt auch für mich gut“ steigt die Wahrscheinlichkeit für Handlungen wie Einkäufe oder das Eintragen in Newslettern, wenn andere dieselbe Handlung auch schon durchgeführt haben.

Wie Unternehmen auf die Social-Commerce-Trends 2025 reagieren können

Was machen Marktführer anders? Erfolgreiche Beispiele von TikTok-Commerce

TikTok nutzt seine beeindruckende Reichweite, um eine zentrale Rolle im E-Commerce zu spielen und die Möglichkeiten des Social Commerce zu erweitern. Bereits seit 2019 testet die Plattform Funktionen, die das Shoppen direkt innerhalb der App ermöglichen. Nutzer können Produkte über spezielle Kauflinks erwerben, ohne TikTok verlassen zu müssen. Für Marken und Unternehmen eröffnet dies eine neue, innovative Methode, ihre Produkte zu bewerben und die Hürde zwischen Werbung und Kaufentscheidung zu verringern.

Ein entscheidender Erfolgsfaktor dabei sind die Creators. Sie schaffen es, Marken auf authentische Weise zu vermarkten und mit ihrer Reichweite ein vorwiegend junges, digital-affines Publikum zu erreichen. Durch ihre Begeisterung und Nähe zu den Followern fungieren sie als glaubwürdige Botschafter, was die Kaufbereitschaft der Zielgruppen zusätzlich steigert. Für viele E-Commerce-Unternehmen ist das die perfekte Gelegenheit, um ihre Produkte emotional aufzuladen und neue Kunden zu gewinnen.

Ein weiterer Meilenstein in TikToks E-Commerce-Strategie ist die Zusammenarbeit mit Shopify, die im Oktober 2020 bekannt gegeben wurde. Diese Partnerschaft ermöglicht es mehr als einer Million Shopify-Händlern, ihre Produkte direkt auf TikTok zu bewerben und das jüngere Publikum der Plattform gezielt anzusprechen. Mit der Integration von In-App-Shopping macht TikTok einen bedeutenden Schritt, um sich als unverzichtbarer Player im Social Commerce zu etablieren.

Auch für wachstumsorientierte E-Commerce-Unternehmen bietet TikTok ideale Voraussetzungen, um neue Zielgruppen zu erreichen. Die Plattform ist zugänglich und flexibel, was sie für innovative Werbeexperimente attraktiv macht. Markenmanager und Marketer haben hier die Möglichkeit, neue Strategien auszuprobieren, um Trends zu setzen und ihre Reichweite zu vergrößern.

Mit seinem Fokus auf Unterhaltung, interaktive Shopping-Erlebnisse und direkter Integration von Kauflinks entwickelt sich TikTok zu einem der spannendsten E-Commerce-Kanäle unserer Zeit. Unternehmen, die diesen Weg frühzeitig nutzen, haben die Chance, sich langfristig Wettbewerbsvorteile zu sichern und mit kreativen Ansätzen ihre Zielgruppen effektiv zu erreichen.

Plattformen wie TikTok setzen nicht nur auf klassische Werbeinhalte, sondern auf authentische und unterhaltsame Formate. Ein Paradebeispiel ist die Kosmetikmarke e.l.f. Cosmetics, die durch kreative Challenges und organische Videos eine enorme Markenbekanntheit aufbaute. Gymshark wiederum hat es geschafft, durch User-Generated Content und Challenges Millionen Follower zu gewinnen.

Shopping Formate auf TikTok (Quelle: TikTok 2024)

Was machen Marktführer anders? Erfolgreiche Beispiele von TikTok-Commerce

Livestream-Shopping hat sich in kürzester Zeit zu einem zentralen Bestandteil moderner E-Commerce-Strategien entwickelt. Es vereint Shopping und Entertainment zu einem interaktiven Erlebnis, das weit über klassisches Online-Shopping hinausgeht. Influencer und Prominente präsentieren Produkte live, während Zuschauer direkt Fragen stellen, Feedback geben und mit nur wenigen Klicks einkaufen können. Dieses Konzept, bekannt als „Shoptainment“, bietet ein völlig neues Einkaufserlebnis und hat in den letzten Jahren große Popularität gewonnen. Besonders während der Pandemie, als persönliche Beratung im Einzelhandel wegfiel, erlebte Livestream-Shopping einen Boom.

Heute erreicht Livestream-Shopping Zielgruppen aller Altersklassen. Während jüngere Menschen häufig das gemeinschaftliche Erlebnis und die Unterhaltung schätzen, nutzen ältere Kunden das Format gezielt für erklärungsbedürftige Produkte wie Elektronik. Diese Entwicklung beweist, dass Livestream-Shopping längst nicht nur ein Phänomen der Gen Z ist, sondern in der Mitte der Gesellschaft angekommen ist.

Große Unternehmen wie Zalando, About You, Douglas, Otto und dm setzen zunehmend auf dieses Format. Dabei steht Authentizität im Fokus: Die Shows wirken bewusst nahbar, oft fast improvisiert, und präsentieren die Gastgeber als „beste Freunde“. Das macht die Interaktionen für Kunden glaubwürdig und emotional ansprechend. Neben Live-Shows direkt über Händler-Apps etablieren sich Social-Media-Plattformen wie TikTok und Instagram als beliebte Kanäle. Hier wird Livestream-Shopping zu einem gemeinschaftlichen Erlebnis, bei dem Nutzer nicht nur shoppen, sondern sich auch unterhalten fühlen.

International zeigt sich das Potenzial besonders in Märkten wie China und den USA, wo Livestream-Shopping schon fest in die Online-Handelskultur integriert ist. Plattformen wie TikTok Shop ermöglichen es Nutzern, nahtlos von inspirierenden Kurzvideos zu Produkten zu wechseln und diese sofort zu kaufen. Auch innovative Ansätze wie das Shopping direkt aus Serien und Filmen gewinnen an Bedeutung: Ein Pilotprojekt von Zalando und „Gute Zeiten, Schlechte Zeiten“ zeigte, wie Zuschauer Outfits von Seriencharakteren direkt aus dem Stream heraus bestellen konnten.

Neben Unterhaltung und Authentizität liegt ein weiterer Erfolgsfaktor in der psychologischen Anziehungskraft. Die Interaktivität, das Gefühl, „live dabei“ zu sein, exklusive Angebote zu erhalten und sogar persönlich angesprochen zu werden, schafft eine starke Bindung zwischen Marke und Kunde. Besonders Rabatte und die Möglichkeit, Produkte in Echtzeit zu sehen, fördern die Kaufbereitschaft.

Die Zukunft des Livestream-Shoppings ist vielversprechend. Immer mehr Händler erkennen das Potenzial dieses Formats und entwickeln kreative Ansätze, um ihre Zielgruppen zu erreichen. Die Verbindung von Unterhaltung und Handel wird den Online-Markt nachhaltig verändern. Händler, die frühzeitig auf Livestream-Shopping und verwandte Formate setzen, sichern sich einen Wettbewerbsvorteil in einer zunehmend interaktiven E-Commerce-Welt.

Erfolgreiche Livestreams erfordern jedoch Planung und Authentizität. Wichtige Schritte sind:

1. Themenwahl: 
   Produktdemos, exklusive Launches oder Tutorials.
   
   
2. Moderatoren: 
   Hosts, die authentisch sind und das Publikum ansprechen.
   
   
3. Interaktion: 
   Zuschauerfragen live beantworten, um Nähe zu schaffen.

Wild Refill TikTok Live Shopping (Quelle: TikTok 2024)

So nutzen Händler TikTok-Commerce und Livestream-Shopping erfolgreich

Der Einstieg in TikTok-Commerce und Livestream-Shopping bietet enorme Potenziale, erfordert jedoch eine durchdachte Strategie. Von der Zielgruppenanalyse bis zur langfristigen Kundenbindung: Erfolgreiche Händler wissen, dass Authentizität und interaktive Erlebnisse im Mittelpunkt stehen. Mit der richtigen Planung und Umsetzung können Marken nicht nur Reichweite und Umsatz steigern, sondern auch starke Kundenbeziehungen aufbauen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Einstieg in TikTok- und Livestream-Commerce

Marktanalyse: Wo sind Ihre Kunden aktiv?
Der erste Schritt ist eine genaue Analyse Ihrer Zielgruppe. Wo verbringen potenzielle Kunden ihre Zeit? Welche Plattformen nutzen sie, und wie interagieren sie dort? TikTok ist ideal für jüngere Zielgruppen wie Gen Z und Millennials, die Wert auf Kreativität und Trends legen. Für erklärungsbedürftige Produkte oder ein intensiveres Kauferlebnis bieten sich Livestreams an, die auf Plattformen wie Instagram, TikTok oder speziell in Ihrer eigenen Händler-App stattfinden können.

Plattformwahl: TikTok für virale Inhalte, Livestreams für interaktive Erlebnisse
Entscheiden Sie, welche Kanäle sich am besten für Ihre Ziele eignen. TikTok ist prädestiniert für virale Kampagnen und organische Reichweite durch kreative und unterhaltsame Inhalte. Livestream-Shopping hingegen bietet eine ideale Möglichkeit, Produkte in Echtzeit zu präsentieren, Fragen direkt zu beantworten und exklusive Einblicke zu gewähren. Die Kombination beider Formate kann besonders effektiv sein, um Ihre Zielgruppe an verschiedenen Touchpoints zu erreichen.

Content-Strategie: Fokus auf Authentizität und Unterhaltung
Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der richtigen Content-Strategie. Auf TikTok sollten Sie unterhaltsame, kreative Inhalte produzieren, die Trends aufgreifen und Ihre Marke nahbar machen. Authentizität ist entscheidend: Zeigen Sie echte Menschen, hinter den Kulissen Ihrer Marke oder lassen Sie Ihre Kunden zu Co-Creators werden. Livestreams erfordern eine sorgfältige Planung – von der Themenwahl über Moderatoren bis zur Gestaltung interaktiver Elemente wie Q&A-Sessions oder exklusiver Angebote während der Show.

KPIs: Messen von Engagement, Reichweite und Konversionsraten
Um den Erfolg Ihrer Kampagnen zu bewerten, sind klare Ziele und messbare KPIs unerlässlich. Bei TikTok-Kampagnen stehen Metriken wie Views, Likes, Shares und Kommentare im Vordergrund, während bei Livestreams Konversionsraten, durchschnittliche Zuschauerzahlen und Interaktionen entscheidend sind. Eine kontinuierliche Analyse hilft, Ihre Strategien zu optimieren und besser auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe einzugehen.

Tipps zur langfristigen Kundenbindung im Social Commerce

Regelmäßige Inhalte: Halten Sie Ihre Community durch wöchentliche Livestreams aktiv
Konsistenz ist der Schlüssel, um eine loyale Community aufzubauen. Regelmäßige Livestreams, z. B. wöchentlich oder zu festen Zeiten, schaffen Erwartungen und machen Ihre Marke zu einem festen Bestandteil im Alltag Ihrer Kunden.

Personalisierte Angebote: Exklusive Rabatte für Social-Media-Follower
Belohnen Sie Ihre treuesten Follower mit exklusiven Angeboten, die nur über Ihre Social-Media-Kanäle oder während eines Livestreams verfügbar sind. Dies fördert nicht nur die Kundenbindung, sondern auch die Interaktion und das Engagement Ihrer Community.

Community stärken: Kunden-Feedback aktiv einbinden
Nutzen Sie die Interaktivität von TikTok und Livestreams, um aktiv mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren. Bitten Sie um Feedback, beantworten Sie Fragen in Echtzeit und lassen Sie Ihre Kunden spüren, dass ihre Meinung zählt. Kunden, die sich wertgeschätzt fühlen, werden Ihre Marke eher weiterempfehlen und bleiben langfristig treu.

Mit diesen Schritten und Tipps können Händler TikTok und Livestream-Shopping effektiv in ihre Social-Commerce-Strategien integrieren und sich als authentische und innovative Marke positionieren.

Fazit 

TikTok-Commerce und Livestream-Shopping haben bewiesen, dass sie weit mehr als kurzfristige Trends sind – sie revolutionieren den E-Commerce nachhaltig. Diese Formate vereinen Unterhaltung, Interaktivität und nahtlose Einkaufserlebnisse auf eine Weise, die den Ansprüchen moderner Konsumenten perfekt entspricht. Insbesondere jüngere Zielgruppen suchen nach Authentizität und emotionaler Bindung zu Marken, die über traditionelle Werbung hinausgehen.

Unternehmen, die sich frühzeitig mit diesen innovativen Ansätzen auseinandersetzen, sichern sich nicht nur einen Wettbewerbsvorteil, sondern positionieren sich als Vorreiter einer neuen Ära des Handels. Der Schlüssel zum Erfolg liegt dabei in einer gut durchdachten Strategie, die auf Marktanalyse, kreativem Content und nachhaltiger Kundenbindung basiert.

Händler, die mutig auf TikTok-Commerce und Livestream-Shopping setzen, können nicht nur Reichweite und Umsatz steigern, sondern auch langfristige Beziehungen zu einer engagierten Community aufbauen. Die Zukunft des E-Commerce ist interaktiv, authentisch und vor allem nah am Kunden – und genau hier liegt das immense Potenzial von Social Commerce.