CUBE Store Chiemsee

Wir wurden mit der Entwicklung des Onlineshops für den CUBE Store Chiemsee beauftragt. Entstanden ist Cube Shop Chiemsee.de.

Fast jeder Händler hat einen Prozess, den ein Shopsystem im Standard nicht abbildet. Ein Angebot statt einer Bestellung, eine Finanzierung, ein Mietkauf, eine Konfiguration mit Pflichtzubehör. Meistens endet das in einem Formular neben dem Shop, und damit endet auch die Nachvollziehbarkeit, weil solche Anfragen weder im Bestellwesen noch in der Auswertung auftauchen.

Beim CUBE Shop Chiemsee zeigt sich das an dem Webshop für Onlinekäufe, dem Verkauf vor Ort inkl. Service und dem Bike-Leasing über Dienstrad-Anbieter. Der Anspruch: die Beratungsqualität aus dem Geschäft in allen drei Bereichen digital abzubilden. Für mehr Onlinekäufe, echtes Omnichannel-Erlebnis und qualifizierte Leads. Der bestehende Shop lief auf einer Plattformversion am Ende ihres Lebenszyklus, und die Zusammenarbeit begann 2024 nicht mit dem Shop, sondern mit Audits zu SEO, Kampagnen, Tracking und Datenqualität.

Anspruchsvoll ist Leasing, weil sich fast jede Regel dreht. Am Ende steht keine Bestellung, sondern eine Anfrage, die über den Arbeitgeber läuft. Bei reduzierten Bikes gilt eine eigene Preislogik. Und Leasing funktioniert nur mit passendem Zubehör, etwa einem leasingfähigen Schloss, was der Kunde im Bestellprozess erfahren muss und nicht erst in der Rückmeldung des Anbieters. Dazu kam die Migration selbst, denn bei Bikes liegen zwischen Bestellung und Lieferung oft Monate, und im Altsystem standen entsprechend viele offene Vorbestellungen.

Am Ende sollte ein Shop stehen, der Kauf und Leasing-Anfrage als zwei vollständig gedachte Wege führt, der die Größen- und Modellberatung aus dem Laden digital fortsetzt und der Sichtbarkeit und Kampagnen über den Relaunch hinweg trägt. Kein Kunde mit offener Vorbestellung sollte den Umzug als Verlust erleben.