/ Cases
MIMA
Omnichannel-Commerce für B2B und B2C
/ Overview:
Agency
norisk
Year
ongoing
Services
Beratung
Konzeption
UI/UX Design
Entwicklung
Die Miller GmbH zählt zu den etablierten Anbietern für Maschinen, Werkzeuge und Zubehör im deutschsprachigen Markt. Das Unternehmen verbindet ein breites Sortiment mit fundiertem Fachwissen, langfristigen Serviceleistungen und einer starken stationären Präsenz auf über 4.000 m² Ausstellungsfläche in Leutkirch.
Ziel des Projekts war die Entwicklung einer zentralen Commerce-Plattform, die sowohl B2B- als auch B2C-Anforderungen abbildet. Neben einer verbesserten Nutzerführung standen die Zusammenführung bestehender Systeme, die Optimierung der Performance sowie die nahtlose Verzahnung von Onlinehandel, Außendienst und stationärem Vertrieb im Fokus.
Die Transformation von getrennten Vertriebs- und Informationskanälen zu einer integrierten Omnichannel-Commerce-Plattform schafft ein konsistentes Einkaufserlebnis für B2B- und B2C-Kunden.
Nachhaltige Commerce-Lösungen entstehen dort, wo Prozesse, Systeme und Kundenerlebnis gemeinsam gedacht werden. Für MIMA lag der Fokus deshalb nicht ausschließlich auf einem neuen Shop, sondern auf der Entwicklung einer zentralen Plattform, die digitale und stationäre Vertriebskanäle miteinander verbindet.
Auf Basis der OXID Enterprise Edition wurden die bisher getrennte Corporate Website und der Onlineshop in einer Lösung zusammengeführt. Durch die Integration von Dataflex, die Implementierung der Suchtechnologie didifind sowie die Entwicklung kanalübergreifender Einkaufsprozesse entstand ein System, das sowohl komplexe B2B-Anforderungen als auch die Erwartungen moderner Endkunden abbildet. Das Ergebnis ist eine skalierbare Commerce-Infrastruktur mit durchgängigen Prozessen über Shop, Showroom und Außendienst hinweg.
Ausstellungs- und Erlebnisfläche digital in die Commerce-Strategie integriert
Systeme in einer Plattform.
Durchgängige Verbindung von Onlineshop, POS und Außendienst
Von getrennten Vertriebskanälen zu einer integrierten Commerce-Plattform. Von einzelnen Touchpoints zu einem durchgängigen Einkaufserlebnis. End-to-End.
B2B- und B2C-Commerce in einem System
Auf Basis der OXID Enterprise Edition wurde eine Plattform geschaffen, die unterschiedliche Preislogiken, Nutzergruppen und Prozesse in einer zentralen Commerce-Lösung vereint.
Omnichannel-Vertriebsstruktur
Shop, stationärer Handel und Außendienst wurden in einer gemeinsamen Prozesslandschaft zusammengeführt. Dadurch entstehen konsistente Abläufe über sämtliche Vertriebskanäle hinweg.
Optimierte Suche und Performance
Mit der Integration von didifind sowie technischen Performance-Optimierungen wurde die Auffindbarkeit relevanter Produkte verbessert und die Nutzererfahrung beschleunigt.
Digitale Erweiterung des Showrooms
