/ Retourenquote-Rechner
Alpha, Beta, Gamma und deine Retourenkosten in 30 Sekunden. Kostenlos und ohne Anmeldung.
/ Retourenquote-Rechner
Deine Retouren in Zahlen.
Trag deine Werte für einen beliebigen Zeitraum ein. Der Rechner zeigt dir sofort die Alpha-, Beta- und Gamma-Retourenquote und schätzt, was dich die Retouren kosten.
/ So rechnet der Rechner
Drei Quoten, drei Perspektiven.
Sendungen, Artikel oder Warenwert: Je nach Basis ergibt sich ein anderes Bild. Erst zusammen zeigen die drei Quoten, wie viel zurückkommt und was.
Alpha · sendungsbezogen
Wie viele Bestellungen zurückkommen
Retournierte Bestellungen geteilt durch versendete Bestellungen. Die Quote, die die meisten Shops berichten: Sie zeigt, wie oft eine Bestellung ganz oder teilweise zurückkommt.
Beta · artikelbezogen
Wie viele Artikel zurückkommen
Retournierte Artikel geteilt durch versendete Artikel. Liegt Beta über Alpha, enthalten Retouren im Schnitt mehr Artikel als eine durchschnittliche Bestellung, typisch für Auswahlbestellungen.
Gamma · wertbezogen
Wie viel Warenwert zurückkommt
Retournierter Warenwert geteilt durch versendeten Warenwert. Liegt Gamma über Beta, sind die retournierten Artikel im Schnitt teurer als der Rest des Sortiments.
/ Hebel:
Vier Hebel, die deine Retourenquote senken.
01
Produktdaten und Content
Genaue Maße, Materialangaben und Bilder aus mehreren Perspektiven nehmen Fehlkäufe vorweg. Wer weiß, was ankommt, schickt seltener zurück.
PIM · Produktcontent · Bildsprache
02
Größen- und Passformberatung
Größentabellen, Passform-Hinweise aus Bewertungen und Fit-Finder reduzieren Auswahlbestellungen, die vor allem die Beta-Quote treiben.
Größenberatung · Bewertungen · UX
03
Erwartungen im Checkout steuern
Ehrliche Lieferzeiten, klare Rückgabebedingungen und passende Empfehlungen statt Mehrfachbestellungen senken Retouren, ohne die Conversion zu bremsen.
Checkout-UX · Kommunikation · Cross-Selling
04
Retourengründe auswerten
Retourengründe je Artikel, Kategorie und Kanal sauber erfassen und regelmäßig auswerten. So findest du die Artikel, die Gamma nach oben ziehen.
Tracking · Reporting · ERP-Anbindung
/ Nächster Schritt:
Lass uns über deine Retouren sprechen.
Im Erstgespräch schauen wir gemeinsam auf deine Zahlen und zeigen dir, welche Hebel für deinen Shop realistisch sind und wo du anfangen solltest. Ohne Verkaufsdruck, ohne vorbereitetes Angebot.
Philipp Klemm
Strategy Lead Consultant & Senior Project Manager